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Livraisons & suivi

Concernant les VENTES PRIVEES, les produits sont généralement expédiés dans un délai prévisionnel d'une (1) à quatre (4) semaines à compter de la fin de la vente. Les délais de livraison estimatifs seront affichés sur chaque vente.

Concernant les PROMOTIONS, les produits sont généralement expédiés dans un délai prévisionnel d'un (1) jour ouvré et livrable entre deux (2) jours et quatre (4) jours ouvrés. Les délais peuvent être plus longs pour les expéditions hors France Métropolitaine et un coût supplémentaire de livraison.

Suivi de votre colis

Le numéro de suivi se trouve dans les détails de votre commande (et vous est également envoyé par mail lorsque le colis est remis au transporteur) comme le montre les photos ci-dessous. Les numéros de suivi y seront indiqués après prise en charge du colis par le transporteur.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande sur le site du transporteur.

Ouvrir une procédure de retour

Avant toute ouverture d'une procédure de retour , veuillez consulter les conditions générales de retour et de garantie ci-dessous.

Problème de produit sous garantie : Joignez le bon de livraison reçu avec votre produit et faisant office de garantie. Les frais de retour de ce produit sont à votre charge. Le renvoi du produit réparé ou échangé est à la charge de izzidiscount.com

Erreur de produit : Vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé. Prenez contact avec notre service client par mail à serviceclient@izzidiscount.com. Les frais de retour du ou des produits sont à la charge de izzidiscount.com

Produit ne convenant pas : Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de votre produit. Si le produit est renvoyé ouvert, incomplet, abîmé, endommagé ou sali, il ne sera pas repris. Les frais de retour de ce produit sont à votre charge.

Produit défectueux : Vous avez reçu un produit défectueux. Les frais de retour de ce produit sont à la charge de izzidiscount.com.

Tout produit renvoyé doit l'être dans son emballage d'origine, inséré dans un carton d'expédition. Le numéro de commande doit être indiqué sur les 2 faces du carton d'expédition.

Le colis doit être renvoyé à l'adresse suivante :
MERDIAN SAS
25 E rue du temple de blosne
35136 Saint Jacques de la lande

Aucun retour de produit ne sera accepté si cette procédure n'a pas été respectée.
Remarque : Nous vous recommandons de prévoir un renvoi avec suivi afin de sécuriser le retour de votre produit.

Pour ouvrir une demande de retour, veuillez suivre la procédure qui suit : 

Cliquez sur "votre compte" en haut de page.

Puis allez dans "Historique des commandes"

Cliquez ensuite sur les détails de la commande concernée.

Arès cela, vous devrez cocher le produit concerné par le retour.

Une fois que vous avez coché le produit concerné par le retour, informez-nous de la raison du retour, puis cliquez sur "renvoyer un produit"

Ensuite, veuillez simplement attendre que nous validions votre demande de retour. Votre numéro de retour s'affichera ainsi que son état.

Vous pourrez consulter à tout moment l'état de votre demande en retournant dans "votre compte"

Puis cliquez sur "Retours produit"

Votre retour ainsi que son état d'avancement s'afficheront ici. Dès que l'état passera à"en attente du colis" veuillez imprimer le bon de retour et renvoyer le produit avec le bon de retour à l'intérieur.